Devolución o Terminación Gratuita del Contrato

1 DEVOLUCIÓN O RESOLUCIÓN GRATUITA DEL CONTRATO
De acuerdo con el Decreto-Ley 24/2014, de 14 de febrero – transposición al derecho portugués de la Directiva 2011/83/UE de la Unión Europea – cualquier consumidor tiene derecho a rescindir libremente el contrato sin necesidad de justificación; PokeLotas pone a disposición de sus clientes el Modelo de Formulario de Resolución Gratuita, contenido en el Anexo B del citado Decreto-Ley, en el mensaje de correo electrónico de confirmación de la respectiva solicitud.

1.1 PROCEDIMIENTO Y PLAZOS
Si desea rescindir el contrato, el cliente deberá enviar a PokeLotas el Formulario de Rescisión Gratuita debidamente cumplimentado u otra declaración inequívoca de la intención de rescindir el contrato, ya sea electrónicamente a pokelotaspt@gmail.com, o por carta certificada a: Gonçalo Simoes, Quinta da Longra 22A 1Direito, 3500-147 Viseu, PokeLotas o mediante cualquier otro soporte duradero susceptible de prueba (la carga de la prueba recae en el cliente), hasta un plazo máximo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que el cliente, o un tercero indicado por el cliente que no sea el transportista, adquirió la posesión física de los bienes. Para que este plazo de libre resolución sea respetado, basta con que su comunicación relativa al ejercicio del derecho de libre resolución sea enviada antes de que finalice el plazo de resolución, transcurrido el cual la devolución podrá no ser aceptada. PokeLotas acusará recibo de la solicitud de resolución del contrato en el plazo máximo de 24 (veinticuatro) horas, en días hábiles. A partir de la fecha de comunicación de la resolución del contrato, el cliente dispone de un máximo de 14 (catorce) días para entregar en las instalaciones de PokeLotas todos los artículos que desee devolver.

1.2. EFECTOS
El cliente podrá ejercer su derecho de resolución gratuita total o parcialmente y será responsable de los gastos de devolución, en concreto de los gastos de envío, comisiones de los métodos de pago (tarjeta de crédito, cajero automático, Pay Pal, MB Way, contra reembolso) sin perjuicio de cualquier reclamación. PokeLotas reembolsará al cliente los pagos realizados, incluidos los costes de envío del pedido (con excepción de los costes adicionales resultantes de su elección de un método de envío diferente al método de envío estándar menos costoso ofrecido por nosotros), en un plazo máximo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de recepción de la decisión del cliente de rescindir el contrato. PokeLotas se reserva el derecho de retener el reembolso hasta que se hayan recibido todos los productos devueltos y se haya verificado que son conformes.

En caso de devolución parcial del pedido, se reembolsará al cliente el valor de los artículos efectivamente devueltos y los gastos de envío, en la cantidad en que los artículos en cuestión aumentaron el coste del envío. Este reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado inicialmente por el cliente; Para reembolsar al cliente en los casos en que optó por pagar mediante Multibanco o MB Way, PokeLotas utilizará los siguientes métodos, en el respectivo orden de preferencia: PayPal, transferencia bancaria, cheque sin depósito. También podremos ponernos en contacto con el cliente con vistas a la devolución del importe mediante un cupón de descuento a utilizar en www.pokelotas.com . Aparte de lo mencionado en estos Términos y Condiciones, el cliente no incurrirá en ningún coste adicional como resultado de dicho reembolso.

1.3. INSPECCIÓN DE MERCANCÍAS
Como se menciona en el punto anterior, PokeLotas se reserva el derecho de retener el reembolso hasta verificar el estado de uso en que se devuelve la mercancía, siendo esta condición vital para que se procese el reembolso. De conformidad con el apartado 2 del artículo 14 del Decreto-Ley mencionado en el punto 4, se considerará no conforme, siguiendo la descripción contenida en dicho punto, cualquier artículo utilizado y/o manipulado abusivamente por el cliente, con especial atención a los artículos que tengan su propio embalaje/embalaje, los cuales también deberán ser devueltos en excelentes condiciones de conservación y uso.