Al recibir el producto en su domicilio, es importante comprobar con el máximo cuidado la integridad del embalaje. Debes indicar al transportista cualquier anomalía detectada (ej: retraso en la entrega, caja dañada, caja mojada, indicios de que la caja ha sido abierta). No acepte el pedido si cree que está dañado de alguna manera y comuníquese con PokeLotas. Los gastos de envío corren exclusivamente a cargo del cliente. En caso de devolución, se descontarán los gastos de envío del pedido soportados por la tienda PokeLotas, así como una tasa del 6% para cubrir la tarifa de procesamiento del pago, ofrecida en una compra superior a 250 €, a menos que se acredite que por algún motivo la responsabilidad de la devolución la asume PokeLotas.
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Cambios y devoluciones
Los productos a devolver deberán estar en perfecto estado, completos, con todos sus componentes, accesorios y manual de instrucciones y debidamente embalados en el embalaje original, con los respectivos precintos de garantía y/o plástico protector y sin signos de uso real. Tras recibir los artículos y comprobarlos debidamente conforme al punto anterior, procederemos al reembolso del valor del/los producto/s mediante el mismo sistema que usted utilizó para pagar, o si lo prefiere, se emitirá un bono de reembolso con una validez de 90 días que podrá utilizar en su próxima compra.
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